Política de Devoluções
Na Milonga, o nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade premium, fabricados com atenção ao detalhe em Portugal. No entanto, entendemos que, em alguns casos, poderão surgir situações em que seja necessário realizar uma devolução. Abaixo encontra-se a nossa política de devoluções:
Condições para Devoluções
• Defeitos de Fabrico: Aceitamos devoluções apenas no caso de peças com defeitos de fabrico. Para validar este tipo de devolução, a peça será enviada para o fabricante para uma inspeção e confirmação do defeito.
• Prazo para Reclamação: O cliente deve entrar em contacto connosco no prazo máximo de 15 dias após a receção do produto, caso identifique um defeito de fabrico.
• Condições do Produto: O artigo devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais intactas.
Processo de Devolução
1. Solicitação: Para iniciar o processo de devolução, por favor envie um e-mail para [email de suporte] com o número da sua encomenda, descrição e imagens do defeito.
2. Análise do Produto: Após a receção do produto, será enviado ao fabricante para confirmação do defeito. Este processo pode demorar até 15 dias úteis.
3. Reembolso: Se o defeito for confirmado, procederemos ao reembolso total do valor pago pelo artigo, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Custos de Envio: No caso de devoluções por defeito de fabrico, a Milonga assume os custos de envio para a devolução do artigo.
Exclusões de Devoluções
• Não aceitamos devoluções por motivos de insatisfação pessoal, como tamanho ou preferência de estilo.
• Produtos em promoção ou em saldos não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabrico.
Informações de Contacto
Se tiver alguma questão sobre a nossa política de devoluções, não hesite em contactar-nos através de:
• E-mail: loja@milongashop.pt
• Telefone: +351 966 187 886